Психолошките истражувања покажуваат дека луѓето се соочуваат со потенцијални конфликти на три начини...



Тоа е преку избегнување на проблеми, резигнација или експлозивна расправија. Не очајувајте, затоа што истражувањата откриваат како може да спречите горчлива расправија со партнерите.

Зборовите Леле (eng. Ouch) и Упс (eng. Oops) имаат моќ да спречат конфликт и расправија.

„Леле“ е моќна вербална алатка што ефикасно комуницира за повреда на нечии чувства и автоматски бара извинување.

Ако сте повредиле нечии чувства со некој збор, со зборот „Упс“ и извинување може да спречите голем конфликт.